Política de Privacidad


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Información que es recogida:
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Uso de la información recogida:
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindarte algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección proporcionada y podrán ser cancelados en cualquier momento mediante el enlace provisto en el correo electrónico enviado.
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Cookies:
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado al ingresar al sitio con la finalidad de tener información respecto al tráfico web en nuestro sitio, y también facilita las futuras visitas a nuestra web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado, por ejemplo mostrando productos relacionados, o productos que te puedan interesar.
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Control de su información personal:
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Cinamon SRL (Electroventas) se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

Condiciones Generales de la Garantía de Productos y Partes

Términos y condiciones de la garantía limitada ofrecida por nuestra empresa.


Estado del producto:

Para ejercer la garantía del producto adquirido en Electroventas (CINAMON S.R.L),  en adelante la empresa, es necesario tener en cuenta que el producto y todo el pack del mismo (accesorios, cables, baterías, manuales, CD´s, caja contenedora, etc.) deben estar en las mismas condiciones en las que fue entregado en un inicio por la empresa.

 

Legal:

Legalmente dispone de 5 días hábiles desde la compra para la devolución del producto o el cambio del mismo por otro, siempre y cuando el producto a entregar esté en las condiciones indicadas en el punto anterior. La empresa se reserva el derecho de recibir el producto si el estado del mismo no es el indicado y en caso necesario la empresa deberá verificar el correcto funcionamiento del mismo.

 

Documentación necesaria:

Es necesario para el ejercicio de la garantía presentar SIEMPRE la boleta de compra original o certificado de garantía de la empresa. La empresa se reserva el derecho de aceptar la garantía si no se presenta dicho documento.

 

Alcance de la garantía:

La garantía brindada por la empresa es a nivel nacional y debe hacerse efectiva en nuestro local o en el representante indicado según el caso.

 

Cobertura de la garantía:

La garantía es efectiva en caso de que el producto afectado posea fallas o defectos en su fabricación o un funcionamiento irregular del mismo.

En caso de las pantallas las mismas poseen una tolerancia a los píxeles defectuosos según ubicación o especificación del fabricante.
Queda por fuera y anula la garantía cualquier mal funcionamiento relacionado a accidentes, negligencia, mal uso, daño físico (golpes, ralladuras, quemaduras, partes faltantes, manchas, etc.), violación de los sellos de garantía, marcas propias de la apertura no autorizada del producto, agentes externos (descargas eléctricas, humedad, polvo, químicos, etc.) o un uso no indicado o fuera de las especificaciones del producto.
Los accesorios (cables, baterías, fuentes de poder, cargadores, adaptadores, etc.) del producto entregado poseen garantía de funcionamiento limitada de 5 días hábiles desde la compra.
En NINGÚN caso el software o el sistema del producto están cubiertos por la garantía ya que el mismo puede ser afectado por malware, instalación o actualización incorrecta de algún programa o el sistema mismo, o cambio por otro, así mismo la empresa no es responsable por software instalado por terceros o el cliente mismo.

 

Responsabilidades:

La información contenida dentro del producto y/o unidades de almacenamiento son responsabilidad exclusiva del cliente, en ningún caso la empresa se responsabilizará por la pérdida total o parcial de la información sea cual sea el producto, aun cuando existiera un fallo del mismo; el cliente es responsable de mantener su información respaldada en un medio fiable.
Es responsabilidad del cliente leer detalladamente las especificaciones del producto (frecuencias, bandas, características, funciones etc.), términos de venta, formas de pago, y demás.
En caso de no comprender algún término, como por ejemplo Refurbished, Open Box, etc., se invita a consultar en cualquiera de nuestros medios antes de realizar la compra, luego de realizada la misma NO se devolverá el dinero o se cambiará el producto pasado el período legal y condiciones detalladas en los puntos anteriores.
En caso de corresponder la garantía, la empresa se responsabilizará de la cobertura de los costos de la reparación del producto.
En caso de ser imposible reparar el producto, la empresa entregará uno idéntico o similar al obtenido en un inicio y en caso de que el mismo no esté disponible en existencia se deberá aguardar la reposición del mismo o similar.
El cliente es responsable de realizar el mantenimiento necesario, y/o el indicado por el fabricante y velar por el estado del producto.

 

¿Qué es un equipo Factory Refurbished y/o OEM?

 

Los productos Factory Refurbished se diferencian de los demás productos reacondicionados porque son restaurados a las especificaciones exactas por la empresa manufacturera. Vienen con la ventaja de la garantía de fábrica. 

Todos aquellos productos devueltos, incluso sin haber sido usados o aquellas devoluciones que los grandes mayoristas hacen a las compañías fabricantes, tienen que pasar por una inspección exhaustiva antes de volver a ser puestos en el mercado, con todos los accesorios y las mismas características que los artículos nuevos (son devueltos por defectos en el empaque causados en el envío, devueltos por ser unidades de demostración, etc.).

Las compañías podrían decir que son nuevos y tanto estética como funcionalmente están como nuevos, pero por ley tienen que obligatoriamente decir que son Factory Refurbished. 

La principal ventaja de este tipo de productos es que se pueden conseguir a un a un menor precio. Comprar productos Factory Refurbished es una práctica cada vez más común a nivel mundial.

Estas compañías no pondrán en juego su nombre, por lo que las inspecciones son exhaustivas y solo devuelven al mercado con el sello de producto Factory Refurbished aquellos artículos que cumplan todos los estándares de calidad y que estén funcionales al 100%.

Aquellos artículos que no puedan ser reacondicionados o que no pasen las pruebas de calidad serán reciclados y no se ponen a la venta.

El más beneficiado de esta práctica será el usuario final quien podrá encontrar artículos como nuevos a un menor precio disfrutando de la misma calidad y garantías de los equipos que no son Factory Refurbished.


Los productos OEM se diferencian de las versiones retail en que carecen del envoltorio de la marca, accesorios como cables/tornillos o no incluyen software. Muchos fabricantes de hardware industrial ofrecen esta opción para que los clientes integren los equipos en sus propios empaques, cajas o sistemas, o para reducir los costos de sus productos y entregar un producto más económico a sus clientes.  

También se le llama así al hardware que es nuevo, pero ha sido sacado de su empaque original para ser exhibido, y que luego de finalizadas las promociones o eventos estas piezas se venden como productos OEM, ya que sus empaques originales están en mal estado o fueron extraviados. 

 

Certificación en Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional

 

Cinamon SRL (Electroventas) ha sido auditada conforme a la norma OHSAS 18001:2007, por el FCR y obtuvimos el certificado en SISTEMAS DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.


Este certificado otorga garantías a nuestro personal, clientes y proveedores, y demuestra nuestro compromiso como empresa, ocupándonos por la integridad física y bienestar de todos nuestros colaboradores. De esta forma podemos brindarle al cliente una mejor atención y garantizar la estabilidad de nuestros servicios sabiendo que contamos con un staff permanente y a la orden de las necesidades de nuestros clientes.